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OPERAÇÕES
OPERAÇÕES
Entenda como faturar, embalar, postar e rastrear pedidos
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23 artigos nesta coleção
Escrito por
Mariana D.,
Bruno T.
e
Rayane C.
e outros 2
Dashboard operacional
Dashboard da plataforma
Entenda as informações disponíveis na tela de início da plataforma
Escrito por
Gabriela P.
Atualizado há mais de uma semana
Performance de envio
Para garantir a excelência nos atendimentos e performance operacional é imprescindível atender os prazos estipulados
Escrito por
Gabriela P.
Atualizado há mais de uma semana
Acordo de nível de serviço entre Parceiro, Olist e Lojista
Escrito por
Mariana D.
Atualizado há mais de uma semana
Processar pedidos
Faturar pedido
Anexe a Nota Fiscal Eletrônica nos pedidos que estão aguardando faturamento para concluir a primeira etapa do fluxo de pedidos.
Escrito por
Bruno T.
Atualizado há mais de uma semana
Preparar os pedidos para envio
Imprima a etiqueta gerada e cole na respectiva embalagem para enviar o pedido.
Escrito por
Layla C.
Atualizado há mais de uma semana
Como gerar etiquetas para o envio de pedidos
Veja aqui o passo a passo para gerar as etiquetas na plataforma.
Escrito por
Bruno T.
Atualizado há mais de uma semana
Como enviar pedidos pela Transportadora Jadlog
Processe os pedidos e encaminhe para uma agência Jadlog.
Escrito por
Layla C.
Atualizado há mais de uma semana
Como operar com a coleta do olist envios
Entenda como funciona e como deve operar os pedidos com essa modalidade.
Escrito por
Bruno T.
Atualizado há mais de uma semana
Proceder em casos de ruptura de estoque
Entre em contato com o consumidor final e siga as instruções previstas no Código de Defesa do Consumidor
Escrito por
Mariana D.
Atualizado há mais de uma semana
Enviar mais de um item do mesmo produto em uma embalagem
Envie uma embalagem com mais de uma unidade do mesmo produto.
Escrito por
Bruno T.
Atualizado há mais de uma semana
Como proceder em casos de etiqueta vencida
Gere novamente a lista de postagem para os pedidos com etiquetas vencidas.
Escrito por
Layla C.
Atualizado há mais de uma semana
Transportadoras
Como ativar a transportadora Jadlog
Acesse as configurações de sua conta na aba dados logísticos.
Escrito por
Layla C.
Atualizado há mais de uma semana
Lista de romaneio Jadlog
Como emitir o documento que comprova a postagem dos pedidos.
Escrito por
Rayane C.
Atualizado há mais de uma semana
Pós vendas
Principais motivos de cancelamento de pedidos
Atente-se para garantir um ótimo atendimento e manter a reputação dentro dos canais parceiros
Escrito por
Mariana D.
Atualizado há mais de uma semana
Como proceder em casos de cancelamento de pedidos
Receba o produto enviado pelo consumidor final e, estando tudo certo, autorize o estorno da venda realizada.
Escrito por
Mariana D.
Atualizado há mais de uma semana
Realizar trocas e assistência técnica
Saiba como proceder nesses casos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor
Escrito por
Layla C.
Atualizado há mais de uma semana
Pedido retornou ao remetente
Confirme o endereço com o consumidor final e faça o reenvio do pedido.
Escrito por
Layla C.
Atualizado há mais de uma semana
Pedido com exceção logística
Realize um novo envio para o consumidor final e receba o reembolso para os casos aplicáveis.
Escrito por
Mariana D.
Atualizado há mais de uma semana
Outras Dúvidas
Atualização de status do pedido
Escrito por
Rayane C.
Atualizado há mais de uma semana
Como calcular o peso de frete
Calcule o peso real, o peso cúbico e saiba qual é usado para precificar o frete.
Escrito por
Mariana D.
Atualizado há mais de uma semana
Incentive o consumidor final a avaliar sua experiência de compra
Avaliações positivas levam ao sucesso nos marketplaces.
Escrito por
Mariana D.
Atualizado há mais de uma semana
Evitar cobranças de frete adicionais
Saiba como evitar irregularidades nas postagens dos pacotes
Escrito por
Mariana D.
Atualizado há mais de uma semana
Faturar pedidos
Nota Fiscal XML: Saiba quais informações são validadas na plataforma
Escrito por
Rayane C.
Atualizado há mais de uma semana