OPERAÇÕES | Central de ajuda olist

Como operar com a coleta do olist envios

Entenda como funciona e como deve operar os pedidos com essa modalidade.

Escrito por Bruno T.
Atualizado há mais de uma semana

Lista de romaneio Jadlog

Como emitir o documento que comprova a postagem dos pedidos.

Escrito por Rayane C.
Atualizado há mais de uma semana

Como ativar a transportadora Jadlog

Acesse as configurações de sua conta na aba dados logísticos.

Escrito por Layla C.
Atualizado há mais de uma semana

Dashboard operacional

Dashboard da plataforma

Entenda as informações disponíveis na tela de início da plataforma

Escrito por Gabriela P.
Atualizado há mais de uma semana

Performance de envio

Para garantir a excelência nos atendimentos e performance operacional é imprescindível atender os prazos estipulados

Escrito por Gabriela P.
Atualizado há mais de uma semana

Acordo de nível de serviço entre Parceiro, Olist e Lojista

Escrito por Gabriel T.
Atualizado há mais de uma semana

Processar pedidos

Faturar pedido

Anexe a Nota Fiscal Eletrônica nos pedidos que estão aguardando faturamento para concluir a primeira etapa do fluxo de pedidos.

Escrito por Bruno T.
Atualizado há mais de uma semana

Gerar etiquetas dos pedidos

Gere a etiqueta da respectiva embalagem para prosseguir com o fluxo do pedido.

Escrito por Bruno T.
Atualizado há mais de uma semana

Preparar os pedidos para envio

Imprima a etiqueta gerada e cole na respectiva embalagem para enviar o pedido.

Escrito por Layla C.
Atualizado há mais de uma semana

Como enviar pedidos pela Transportadora Jadlog

Processe os pedidos e encaminhe para uma agência Jadlog.

Escrito por Layla C.
Atualizado há mais de uma semana

Como proceder em casos de ruptura de estoque

Entre em contato com o consumidor final e siga as instruções previstas no CDC.

Escrito por Mariana D.
Atualizado há mais de uma semana

Enviar mais de um item do mesmo produto em uma embalagem

Envie uma embalagem com mais de uma unidade do mesmo produto.

Escrito por Bruno T.
Atualizado há mais de uma semana

Como proceder em casos de etiqueta vencida

Gere novamente a lista de postagem para os pedidos com etiquetas vencidas.

Escrito por Layla C.
Atualizado há mais de uma semana

Pós vendas

Entenda os principais motivos de cancelamento de pedidos

Para garantir um ótimo atendimento e manter a reputação dentro dos canais parceiros fique atento aos principais motivos de cancelamento.

Escrito por Mariana D.
Atualizado há mais de uma semana

Como proceder em casos de cancelamento de pedidos

Receba o produto enviado pelo consumidor final e, estando tudo certo, autorize o estorno da venda realizada.

Escrito por Mariana D.
Atualizado há mais de uma semana

Como proceder em casos de solicitação de troca e assistência técnica

Realize a troca dos produtos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Escrito por Layla C.
Atualizado há mais de uma semana

Pedido retornou ao remetente

Confirme o endereço com o consumidor final e faça o reenvio do pedido.

Escrito por Layla C.
Atualizado há mais de uma semana

Pedido com exceção logística

Realize um novo envio para o consumidor final e receba o reembolso para os casos aplicáveis.

Escrito por Gabriel T.
Atualizado há mais de uma semana

Outras Dúvidas

Como calcular o peso de frete

Calcule o peso real, o peso cúbico e saiba qual é usado para precificar o frete.

Escrito por Gabriel T.
Atualizado há mais de uma semana

Como evitar cobranças de frete adicionais

Saiba como evitar irregularidades nas postagens dos pacotes.

Escrito por Gabriel T.
Atualizado há mais de uma semana

Incentive o consumidor final a avaliar sua experiência de compra

Avaliações positivas levam ao sucesso nos marketplaces.

Escrito por Mariana D.
Atualizado há mais de uma semana