A performance de envio é o percentual de pedidos que foram enviados dentro do prazo. Na página de pedidos, você poderá visualizar o prazo de envio para cada pedido.
Manter o nível de serviço é responsabilidade do lojista, e deve estar sempre acima de 96%, conforme consta no Acordo de Nível de Serviço.
Atrasos no envio geram desconfiança, reclamações e aumentam a probabilidade de cancelamento pelo consumidor.

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