A previsão de repasse é feita quando o pedido é enviado para o consumidor final. Depois do envio, algumas situações podem acontecer e gerar suspensão dos pedidos.

Entenda os motivos de suspensão do pedido:

  • Falha operacional lojista: pode acontecer por culpa de atrasos na operação, quebra de estoque, problemas com a Nota fiscal ou pedido enviado com item faltante;

  • Produto errado: pode acontecer por erro de cadastro de produto, produto enviado errado ou envio de produto falsificado;

  • Erro de endereço: insucesso na entrega devido a erros no endereço do consumidor;

  • Tratativa com o consumidor: o pedido tem reclamação aberta com o consumidor em andamento;

  • Exceção logística: pedidos com extravio, avaria ou atraso na entrega.

Acompanhe o pedido na plataforma e no email para saber como resolver a suspensão. Se a situação do pedido for regularizada, a transação do pedido será agendada para o próximo ciclo de repasse. Se o pedido for cancelado, não será gerada uma nova transação.

Para evitar que os pedidos sejam suspensos, fique atento à sua operação e à qualidade dos produtos que estão sendo vendidos e enviados.

Encontrou sua resposta?