Quando a coleta de pedidos é realizada em seu endereço logístico, disponibilizamos um comprovante de coleta. Esse documento é gerado automaticamente e contém todos os detalhes da coleta. Para consultar, acesse o menu pedidos e clique na aba comprovante de coleta ou clique aqui.

Confira os passos desse processo:

1- Você deverá solicitar que o motorista parceiro realize a bipagem de todos os pacotes da coleta, repassando a responsabilidade dos objetos ao olist. Todos os itens bipados vão constar em seu comprovante de coleta;

2- Após a coleta, os pedidos serão encaminhados para o nosso centro de distribuição e na sequência despachados para os consumidores.



⚠️Informações importantes:

  • Se por algum motivo você deixar o motorista com um ou mais pacotes sem bipar, esses itens chegarão ao nosso centro de distribuição e aparecerão no comprovante mesmo que o item não tenha sido bipado durante a coleta. O olist não se responsabiliza por pedidos não bipados que não chegam ao centro de distribuição e/ou que não constem no comprovante de coleta. Por isso é fundamental que um responsável da sua loja sempre acompanhe a bipagem dos pacotes, garantindo que todos os itens constarão no comprovante;

  • Cuidado com a impressão das etiquetas. Se a etiqueta estiver mal impressa o motorista não conseguirá bipar os pacotes e além disso, pedidos com etiquetas rasuradas podem ter problemas durante o envio por falta de visibilidade das informações.
    Pensando em ter apoiar nesse processo, disponibilizamos na plataforma as etiquetas no formato térmico (etiquetas autocolantes).
    Saiba como habilitar e utilizar a etiqueta térmica

  • Se você possui mais de uma conta no olist store com o serviço de coleta ativo em um mesmo ponto, mantenha seus pacotes separados por conta para facilitar a bipagem.

Quer mais detalhes de como operar os pedidos com o olist pax? Acesse o artigo.

Encontrou sua resposta?