Para garantir o sucesso da venda, é necessário assegurar que o consumidor receberá seu produto conforme o esperado. Lembre-se que no momento que o pacote é entregue à transportadora, sua embalagem deve manter o produto seguro e intacto durante todo o trajeto até o endereço final, tendo em mente que as embalagens podem sofrer impactos no transporte.

👉 Preparamos algumas dicas para proteção do produto:

  • Envolver o item com plástico bolha

  • Forrar a embalagem com Papel Kraft

  • Preencher a caixa com isopor de proteção

  • Evitar o contato direto com as extremidades da embalagem

  • Reforçar a caixa/embalagem

Reembolso para produtos avariados em transporte

Quando o consumidor abre uma reclamação afirmando que o objeto foi avariado, investigamos junto à transportadora a procedência da avaria e analisamos se houve dano durante o transporte, ou se ocorreu porque a embalagem do produto não o protegia adequadamente.

Se for constatado que os danos ocorreram pela falta de proteção ao objeto dentro do pacote, a transportadora e o olist não reembolsam o lojista. Esse prejuízo pode ser evitado reforçando a embalagem e protegendo o produto adequadamente.

Em casos que se confirma que a avaria ocorreu durante o trajeto, a transportadora reembolsa o olist que, por sua vez, repassa os valores ao lojista.

👉 Dica: colocar adesivos com a mensagem "frágil" não garante a segurança e não evita atritos durante o transporte.

Proteja bem o produto para evitar cancelamentos e prejuízos com a venda.

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