Nosso atendimento é feito exclusivamente por chamados abertos no comunicador interno da plataforma (ícone azul no canto direito da tela e clique em “Abrir chamado).

Estamos disponíveis para te atender de segunda à sexta-feira das 9h00 às 18h00, seguindo uma fila de atendimento. O tempo de reposta pode demorar de 1 a 6 dias em média, dependendo da dúvida ou solicitação. Por isso é importante enviar em uma única mensagem como podemos te ajudar. Para agilizar seu atendimento, siga as dicas abaixo:

  • Dúvida ou solicitação sobre um anúncio? Informe o SKU ou código de barras do produto;
  • Dúvida ou solicitação relacionada a um pedido? Informe o código ORD.

Você pode tirar dúvidas rapidamente consultando a Central de Ajuda do olist, nela reunimos conteúdos relacionados às perguntas mais comuns. Use a Central como sua melhor amiga e recorra a ela sempre que tiver dúvidas!

Caso não consiga acessar a plataforma, entre em contato por email: br@olist.com

Não temos telefone para contato e esses são os nossos canais oficiais, recorra a um deles sempre que precisar falar com nosso time.

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