Emitir notas fiscais para as vendas é um requisito obrigatório e essencial para manter sua loja legalizada.
Ao receber um novo pedido e anexar o arquivo XML da nota, realizamos a validação de algumas informações e para garantir a importação correta, confira sempre os seguintes dados:
- Formato do arquivo (a nota deve ser emitida em XML, não podendo ser convertida em outro formato de arquivo);
- Informação de custo do Frete;
- CNPJ cadastrado em sua loja aqui no olist;
- CPF/RG/CNPJ do cliente final;
- Endereço de entrega do pedido;
- Chave da nota fiscal composta por 44 dígitos.
Havendo divergência em alguma informação, a nota será recusada apresentando na mensagem de falha o motivo. Mas se você não conseguir identificar o erro, abra uma solicitação no comunicador interno da plataforma anexando o arquivo e informando o código do pedido (aquele que começa com ORD), para a investigação da nossa equipe de especialistas.