Para saber se sua performance está saudável, o olist analisa 3 principais indicadores: envios no prazo, cancelamentos e reclamações.

O resultado define sua nota, sendo 5 a nota máxima e 1 a nota mínima. Quanto melhor sua nota, mais visibilidade e destaque seus anúncios terão.

⚠️observação: todos os números, valores e informações são meramente ilustrativos.

A composição final da sua nota, é feita pelo olist conforme a média dos três indicadores e você pode acompanhar qual precisa manter ou melhorar a partir das metas abaixo.

Envios no prazo

É o principal indicador de como você está operando seus pedidos.
A meta é ter no mínimo 95% dos envios dentro do prazo nos últimos 30 dias.

Cancelamentos

Os cancelamentos ocasionam multas e perda de reputação e exposição dos seus anúncios no olist.
É importante manter os cancelamentos em no máximo 3% nos últimos 30 dias. Quanto menor o cancelamento, maiores são oportunidades de vendas e visibilidade dos seus anúncios.

Reclamações

As reclamações e pedidos em mediação mostram a qualidade dos produtos e o serviço prestado aos seus consumidores.
A meta é ter no mínimo 3% de pedidos com reclamação dentro dos últimos 30 dias.

Além dos indicadores, você pode monitorar a sua operação e atingir uma boa performance, realizando as atividades disponíveis na plataforma. Clique aqui para saber mais sobre as atividades e sugestões.

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