Ao comprar um produto do olist, você tem a garantir de assistência técnica considerando os seguintes prazos:
Bens de consumo não-duráveis (exemplo: alimentos): prazo de 30 dias após recebimento do produto
Bens de consumo duráveis (exemplo: eletrodomésticos): prazo de 90 dias após recebimento do produto
Assim que você confirmar que seu produto está dentro do prazo de assistência, você tem duas opções:
1. Encaminhar o produto para a assistência técnica mais próxima do seu endereço. Neste caso, você deve entrar em contato com a marca do produto e verificar essa possibilidade.
2. Devolver o produto ao nosso lojista, que realizará a perícia técnica e o conserto (ou a troca, se necessário).
Caso você prefira a segunda opção, nos solicite a autorização e etiqueta de postagem do produto através do site https://tracking.olist.com/, informando o código do seu pedido ou o número do CPF do titular da compra.
Vale ressaltar que o prazo para que a assistência técnica seja realizada é de aproximadamente 30 dias.