É comum quando os Correios ou a transportadora não consegue fazer a entrega do pedido por algum motivo, o pedido seja devolvido para o remetente. 

As razões mais comuns para isso são:

  • O endereço não existe ou está incorreto

  • Ausência no local de entrega

  • Houveram várias tentativas de entrega

  • Não retirada pessoalmente nas agências dos Correios

Nestes casos, você receberá um e-mail avisando sobre a devolução. Caso você ainda não tenha recebido este e-mail, acesse o site https://tracking.olist.com/ e envie uma mensagem informando o código do seu pedido ou o número do CPF do titular da compra.

Com estas informações, o lojista responsável verificará se é possível realizar o reenvio do pedido e, caso não possa ser reenviado, iniciaremos o cancelamento do pedido e o estorno dos valores pagos.

Encontrou sua resposta?