Os envios irregulares podem acontecer devido ao peso ou as dimensões do produto cadastrado na plataforma serem maiores do que a conferência de pesagem e medição feitas pela agência dos Correios no ato da postagem. Isso gera uma cobrança adicional indesejada de frete, que deve ser evitada.

Essa verificação é sempre feita com o peso usado na precificação do frete, que pode ser tanto o peso de balança, quanto o peso cúbico. Caso não saiba o que significa cada um desses pesos ou quando eles são usados, leia mais sobre neste outro artigo da central de ajuda.

Para que as irregularidade não ocorram, é necessário ficar atento às seguintes regras:

1. Utilize somente pacotes com peso e tamanho dentro dos valores cadastrados.

Toda vez que você usa um pacote com peso ou tamanho maior do que o que está cadastrado na plataforma, você está sujeito a um acréscimo de frete dos Correios.

Exemplo: se um pacote com peso e dimensões cadastradas de 2 kg e 46 x 30 x 20 cm, como mostra a imagem abaixo, for postado com 2 kg e 46 x 30 x 25 cm (ao invés de 20 cm de altura), isso deixará o pacote com 5,7 kg cúbicos.

2. Coloque no pacote um número de unidades que esteja dentro da capacidade cadastrada.

Quando você empacota mais unidades do que a capacidade cadastrada na plataforma, você também fica sujeito a um acréscimo de frete, já que o peso do pacote fica diferente do calculado na venda.

Exemplo: se um pacote com peso e capacidade cadastrada de 2 kg e uma unidade, como mostra a imagem abaixo, for postado com duas unidades, isso deixará o pacote com 4 kg (2 x 2 kg).

Essas informações estão visíveis na plataforma dentro da aba produtos > meus produtos.

Para facilitar, recomendamos que você confira e ajuste o peso e as dimensões apenas dos produtos que ainda não tiveram vendas. Nos casos de produtos com vendas já realizadas, a própria plataforma possui um corretor automático, que atualiza isso conforme as pesagens e medições feitas pelas agências dos Correios.

Ou seja, se os valores de peso, comprimento, largura e altura não coincidirem com os Correios, o corretor mudará eles diretamente na plataforma. Se tiver curiosidade, este artigo da central de ajuda explica como funciona o corretor automático.

Pronto, agora você sabe como evitar as irregularidades de postagem e as cobranças adicionais, como consequência.

Encontrou sua resposta?