Performance de envio: 

A performance de envio é o percentual de pedidos que foram enviados dentro do prazo. O nível de serviço mínimo de envios é de 96%. 

Dentro do menu de pedidos, você poderá visualizar o prazo de envio para cada pedido.

Performance de entrega

A performance de entrega é o percentual de pedidos que foram entregues ao consumidor final dentro do prazo. O nível de serviço mínimo de entregas também é de 96%.

Manter o nível de serviço é fundamental para evitar reclamações dos consumidores. Atrasos no envio geram desconfiança e aumentam a probabilidade de cancelamento pelo consumidor. 

Contamos com os lojistas para garantir a qualidade da comunidade olist e manter o acordo de nível de serviços.

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