OPERAÇÕES
Encontre ajuda sobre como faturar, embalar, postar e rastrear pedidos
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16 artigos nesta coleção
Escrito por Vitor G., Gesieli M. e Bruno T. e outros 3
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Dashboard operacional
Dashboard Operacional
Escrito por Gabriel T.
Atualizado esta semana
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Performance de envio e performance de entrega
Para garantir a excelência nos atendimentos e performance operacional é imprescindível atender os prazos estipulados.
Escrito por Gabriel T.
Atualizado esta semana
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Acordo de nível de serviço entre Parceiro, Olist e Lojista
Escrito por Gabriel T.
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Processar pedidos na plataforma Olist
Faturar pedido
Anexe a Nota Fiscal Eletrônica nos pedidos que estão aguardando faturamento para concluir a primeira etapa do fluxo de pedidos.
Escrito por Bruno T.
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Gerar etiquetas dos pedidos
Gere a etiqueta da respectiva embalagem para prosseguir com o fluxo do pedido.
Escrito por Bruno T.
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Preparar os pedidos para envio
Imprima a etiqueta gerada e cole na respectiva embalagem para enviar o pedido.
Escrito por Layla C.
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Como proceder em casos de ruptura de estoque
Entre em contato com o consumidor final e siga as instruções previstas no CDC.
Escrito por Vitor G.
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Enviar mais de um item do mesmo produto em uma embalagem
Envie uma embalagem com mais de uma unidade do mesmo produto.
Escrito por Bruno T.
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Pós vendas
Entenda os principais motivos de cancelamento de pedidos
Para garantir um ótimo atendimento e manter a reputação dentro dos canais parceiros fique atento aos principais motivos de cancelamento.
Escrito por Vitor G.
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Como ocorre a devolução de um pedido?
Escrito por Vitor G.
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Como proceder com a troca de um pedido?
Escrito por Gesieli M.
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Problemas na entrega
Pedido retornou ao remetente por insucesso na entrega
Escrito por Gesieli M.
Atualizado há mais de uma semana
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Pedido roubado ou não localizado no fluxo postal (durante o transporte)
Escrito por Gabriel T.
Atualizado há mais de uma semana
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