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OPERAÇÕES
OPERAÇÕES
Encontre ajuda sobre como faturar, embalar, postar e rastrear pedidos
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16 artigos nesta coleção
Escrito por
Vitor G.,
Gesieli M.
e
Bruno T.
e outros 3
Dashboard operacional
Dashboard Operacional
Escrito por
Gabriel T.
Atualizado esta semana
Performance de envio e performance de entrega
Para garantir a excelência nos atendimentos e performance operacional é imprescindível atender os prazos estipulados.
Escrito por
Gabriel T.
Atualizado esta semana
Acordo de nível de serviço entre Parceiro, Olist e Lojista
Escrito por
Gabriel T.
Atualizado esta semana
Processar pedidos na plataforma Olist
Faturar pedido
Anexe a Nota Fiscal Eletrônica nos pedidos que estão aguardando faturamento para concluir a primeira etapa do fluxo de pedidos.
Escrito por
Bruno T.
Atualizado esta semana
Gerar etiquetas dos pedidos
Gere a etiqueta da respectiva embalagem para prosseguir com o fluxo do pedido.
Escrito por
Bruno T.
Atualizado esta semana
Preparar os pedidos para envio
Imprima a etiqueta gerada e cole na respectiva embalagem para enviar o pedido.
Escrito por
Layla C.
Atualizado esta semana
Como proceder em casos de ruptura de estoque
Entre em contato com o consumidor final e siga as instruções previstas no CDC.
Escrito por
Vitor G.
Atualizado esta semana
Enviar mais de um item do mesmo produto em uma embalagem
Envie uma embalagem com mais de uma unidade do mesmo produto.
Escrito por
Bruno T.
Atualizado esta semana
Pós vendas
Entenda os principais motivos de cancelamento de pedidos
Para garantir um ótimo atendimento e manter a reputação dentro dos canais parceiros fique atento aos principais motivos de cancelamento.
Escrito por
Vitor G.
Atualizado esta semana
Como ocorre a devolução de um pedido?
Escrito por
Vitor G.
Atualizado esta semana
Como proceder com a troca de um pedido?
Escrito por
Gesieli M.
Atualizado esta semana
Problemas na entrega
Pedido retornou ao remetente por insucesso na entrega
Escrito por
Gesieli M.
Atualizado há mais de uma semana
Pedido roubado ou não localizado no fluxo postal (durante o transporte)
Escrito por
Gabriel T.
Atualizado há mais de uma semana
Outras Dúvidas
Por que não posso utilizar meu contrato com os Correios?
Escrito por
Simone S.
Atualizado há mais de uma semana
Calcular o peso de frete
Calcule o peso real, o peso cúbico e saiba qual é usado para precificar o frete.
Escrito por
Gabriel T.
Atualizado esta semana
Dicas para uma operação ideal
Incentive o consumidor final a avaliar sua experiência de compra
Avaliações positivas levam ao sucesso nos marketplaces.
Escrito por
Vitor G.
Atualizado esta semana