Antes de trocar ou devolver um produto do olist, você precisa se atentar:

  • A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto;
  • Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com todos os componentes originais (incluindo embalagens, acessórios e manuais) além das notas fiscais;
  • Os produtos não podem ter indícios de uso indevido

Com estas regras respeitadas, siga os passos abaixo para solicitar a troca ou devolução:

1. Envie um e-mail para meupedido@olist.com, informando o código do seu pedido ou o número do CPF do titular da compra;

2. Imprima a etiqueta e a autorização de postagem;

3. Dirija-se a uma agência dos Correios levando os documentos impressos e o produto embalado.

Pronto! Agora é aguardar que o produto seja recebido pelo lojista responsável e autorizado o seu cancelamento de compra ou o reenvio de um novo produto, conforme acordado em seu atendimento.

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