Quando você compra um produto olist, o pagamento é administrado pelo marketplace em que foi realizada a compra. Desta maneira, o estorno do pedido será autorizado pelo olist e processado pelo marketplace.

Você tem duas opções para solicitar o cancelamento:

1. Abrir uma solicitação diretamente com o marketplace onde foi realizada a compra;

2. Enviar um e-mail meupedido@olist.com, informando o código do seu pedido ou o número do CPF do titular da compra e iremos te apoiar nesse processo.

Importante: cada marketplace possui sua política de estorno e o olist não pode interferir nesse processo.

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