Para todo e qualquer caso de reclamação de troca do seu produto, você poderá nos enviar um e-mail para sac@olist.com, ou qualquer outro canal disponibilizado diretamente pelo site Parceiro onde a compra foi realizada, que a nossa equipe identificará se está de acordo com o prazo acordado pelo Código de Defesa do Consumidor e lhe atenderá, até efetiva resolução.

Após recebimento da solicitação de troca, o Olist disponibilizará uma etiqueta de envio e uma pré-Lista de postagem pré pagas, as quais deverão ser impressas e utilizadas por você, para realizar o envio do item em qualquer agência dos Correios.

A opção de coleta domiciliar não está disponível para o serviço de logística reversa e o item devolvido será enviado diretamente para o lojista responsável pela emissão da Nota Fiscal Eletrônica do seu produto para avaliação e processamento.

A possibilidade de troca será avaliada pelo time de atendimento do Olist, junto do lojista responsável e qualquer novidade entraremos em contato com você!

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