Performance de envio

A performance de envio é o percentual de pedidos que sua loja enviou dentro do prazo. O nível de serviço mínimo de envios é de 96%.

Performance de entrega

A performance de entrega é o percentual de pedidos que sua loja entregou dentro do prazo. O nível de serviço mínimo de entregas também é de 96%.

Inativação dos anúncios

Seus anúncios podem ser desativados quando a performance de envio ou de entregas estiver abaixo de 96%. Manter o nível de serviço é fundamental para evitar reclamações dos consumidores, já que receber sua compra no prazo é o mínimo que os clientes esperam quando compram online.

Atrasos no envio geram desconfiança e aumentam as chances de uma compra ser cancelada pelo cliente.

Sem contar que, quando o envio não ocorre dentro do prazo, o tempo calculado para transporte começa a ser consumido, e pedido enviado em atraso provavelmente se torna uma  entrega atrasada, gera insatisfação do consumidor, que pode até mesmo fazer a devolução do pedido.

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