No menu Início, você encontrará informações importantes que lhe darão uma visão geral sobre a sua operação no Olist:

  • Perguntas: Nesta seção, você visualizará quantas perguntas do Mercado Livre aguardam sua resposta. O tempo máximo de resposta é de 24 horas. Caso você possua mais de 3 perguntas fora do prazo, seus anúncios poderão ser pausados.
  • Performance de Envio: Nesta seção, você encontrará a sua performance de envio nos últimos 7 e 30 dias. Sua performance de envio deve ser de, no mínimo, 96%. Caso sua performance esteja abaixo do mínimo, seus anúncios poderão ser pausados.
    Saiba mais sobre a Performance de Envio aqui.
  • Performance de Entrega: Nesta seção, você encontrará a sua performance de entrega nos últimos 7 e 30 dias. Sua performance de entrega também deverá ser de, no mínimo, 96%. Caso sua performance esteja abaixo do mínimo, seus anúncios também poderão ser pausados.
    Saiba mais sobre a Performance de Entrega aqui.
  • Produtos: Nesta seção, você encontrará o número de produtos que encontram-se com estoque zerado, aqueles que precisam ser corrigidos por você e o total de produtos cadastrados que você possui no Olist.
  • Aguardando Faturar: Nesta seção, você encontrará os pedidos aguardando a emissão ou upload da Nota Fiscal Eletrônica. 
  • Aguardando Embalar: Nesta seção, você encontrará todos os pacotes que estão aguardando a geração da Lista de Postagem.
  • Aguardando Postagem: Nesta seção, você encontrará todos os pacotes que já possuem Lista de Postagem gerada e estão aguardando postagem. Você poderá perceber diferenças entre o número apresentado e o número real, principalmente caso alguma lista de postagem não tenha sido utilizada e já tenha expirado.
  • Rastreando Entregas: Nesta seção, você encontrará todos os pacotes postados, os quais podem ser rastreados diretamente em seu painel. Nessa seção você também poderá perceber diferenças entre o número apresentado e o número real, principalmente após o problema com a entrega já ter sido solucionado.

Em breve, essas divergências da seção Aguardando Postagem e Rastreando Entregas serão solucionadas.

Procure manter seu Dashboard sem pedidos em atraso e com perguntas em dia, para manter sua performance sempre acima de 95% , e evitar a inativação de seus anúncios por desempenho operacional ruim.

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